「佐介」F11a／ユーザーサポート

			最新リリースバージョン：1.01.02


	「佐介」F11a

｜よくあるご質問｜

このページでは、「佐介」F11a のユーザーの皆様から寄せられたご質問に対し、その解決方法等をご質問の種別毎に分類し定期的に更新・掲載してまいります。また、寄せられたご要望につきましては、必要に応じて対応を「佐介」F11a トップページのトピックス欄等に掲載いたします。

ご質問・ご要望がございましたら、下のボタンをクリックし、表示される「ご質問・ご要望フォーム」に入力後、「送信」ボタンをクリックして下さい。

※原則的にご質問、およびご要望は、「ご質問・ご要望フォーム」からのみ受け付けておりますが、緊急時、その他事情がある場合のみ電話、ファクシミリにて受付させていただきます

≫電話によるご質問（ご要望は、ファクシミリにてお願いいたします）
０５２－６２４－９００９

（受付時間：10:00 ～ 16:30 / 土曜・日曜、祝日、その他弊社休業日を除く）

※電話が混み合っており、電話に出られないことが多々ございます。折り返しお電話いたしますので、できれば番号通知でお掛け下さい（14時～15時が比較的つながりやすい状態です）

≫ファクシミリによるご質問、ご要望
０５２－６２４－４７６５

（受付時間：２４時間）

※受信確認後、３営業日以内に一度ご連絡させていただきます

◆平成２１年４月、介護保険制度改正に対応するバージョンアップに伴う必要処理
	介護保険制度改正に伴い、訪問介護計画書を2009年4月1日以降分について、すべて再作成し、利用者の方の再承認を得る必要があります。
	○事業所が「中山間地域等における小規模事業所」に該当する場合
		＞基本情報保守メニュー→基本情報保守を起動し、必ず「変更」で「中山間地域等における小規模事業所」を『該当』に変更。「この情報が有効となる日付」を2009年4月1日以降にして下さい ※「修正」で処理を行うと、2009年4月1日より前の訪問介護計画の修正を行うと、利用金額を再計算する際に加算された金額になってしまいます
	○中山間地域等に居住する利用者の方が存在する場合
		＞メインメニュー→利用者基本情報を起動し、必ず「変更」で「中山間地域等居住」を『該当』に変更。「この情報が有効となる日付」を2009年4月1日以降にして下さい ※「修正」で処理を行うと、2009年4月1日より前の訪問介護計画の修正を行うと、利用金額を再計算する際に加算された金額になってしまいます
	○訪問介護計画の再作成
		＞2009年4月1日以降の訪問介護計画を、すべての利用者の方に対して作成して下さい。目標、提供サービス、サービス提供の詳細に変更がない場合は、「新規登録」で「直近の計画情報をコピーしますか？」に『はい』を選択し、トップページで作成日付、計画適用期間を変更後、サービス提供の詳細ページで詳細毎（1～最大20）に必ず「提供サービス略称（介護保険制度上）」の項目を選択し確認後に[Enter]を押して下さい（この時点で2009年4月1日以降の単位数を読み込みます）。その後「計算」ボタンをクリックすると2009年4月1日以降の単位数単価、単位数、加算等に対応して利用者の方が負担する利用金額を再計算します ※作成日付、計画適用期間の変更は「計画適用期間終了日付」→「計画適用期間開始日付」→「作成日付」の順に変更すると日付のチェックによるエラーメッセージを回避できます ※「提供サービスの詳細」ページで必ず前述の下線が引かれた処理を実行して下さい。これを怠ると「計算」ボタンをクリックしても加算は加味されますが、単位数は改正前の単位数で計算されてしまいます

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※ご質問は常時受け付けております。ページ上部の「ご質問・ご要望フォーム」ボタンからお願いいたします

※アセスメント関連図作成についての、よくあるご質問は「佐介」Fc01（アセスメント関連図作成）専用ページの『サポート』からお願いいたします

▼	インストール、アップデートについて
▼	ご利用ライセンス期間の更新について
▼	システムの基本的な概念について

▼	各処理の操作について
▼	その他（45日試用版について等）


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